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Kompetenz und Kundenzufriedenheit

Die Fachleute für Hören und Sehen in der Region helfen mit ihrem Wissen weiter

Kompetenz und Kundenzufriedenheit

Björn Artner

Probleme mit den Augen oder Ohren hat, der braucht kompetente Hilfe. In der Region Leonberg gibt es Fachleute, die Betroffenen im Alltag mit Rat und Tat zur Seite stehen und ihre Fragen beantworten.iffland.hören. ist mit über 60 Filialen ein führendes Fachgeschäft in der Hörakustik. Auch in der Leonberger Römergalerie steht das Unternehmen seit über 21 Jahren als kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema „besser hören“ an der Seite seiner Kunden. Vor Ort bietet der Familienbetrieb Anpassung von In-dem-Ohr-Hörgeräten, Hinter-dem-Ohr-Hörgeräten, Gehörschutz, Zubehör, Hörgeräte-Anpassung, Hörgeräte-Wartung, Hörgeräte-Nachsorge, Hörtraining, Tinnitus-Beratung sowie Cochlea-Implantat-Nachsorge. Die Mitarbeiter von iffland.hören. arbeiten mit einer umfangreichen Auswahl modernster Hörgeräte führender Hersteller wie Widex, Oticon, Signia, Phonak oder GN Resound.

Ein individueller und kostenfreier Hörtest, das Probetragen sowie ein eigens entwickeltes Hörgeräte-Anpassverfahren sind die Hauptleistungen. „Das ihabs-Beratungs- und Anpasssystem nutzen wir zur optimalen Auswahl und Einstellung für unsere modernsten Hörsysteme“, erklärt Filialleiter Björn Artner. „ihabs“ steht dabei für iffland.hören-Anpass-Beratungs-System. „Zusätzlich bieten wir eine begleitende Audiotherapie an. Das ist eine ganzheitliche Therapie, mit der wir Wege und Methoden vermitteln, um mit der Hörbeeinträchtigung auch emotional umzugehen,“ berichtet der Fachmann weiter. Die Audiotherapie ist somit eine sinnvolle Ergänzung zur technischen und medizinischen Versorgung für Körper und Geist. „Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Besonderen Wert legen wir darauf, dass wir uns für jeden Kunden individuell Zeit bei der Eingewöhnung mit dem neuen Hörgerät und dessen Technik nehmen,“ sagt Björn Artner.

Bei Bányai Augenheilkunde ist man unter anderem auf die Behandlung des Grauen Stars und der Alterssichtigkeit spezialisiert. Ersteres ist eine typische Alterserscheinung, unter der viele Menschen ab dem 50. Lebensjahr leiden. Dabei wird die Linse in einem schleichenden Prozess immer trüber. Farben, Konturen und Kontraste verschwinden hinter einem milchigen Schleier.

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Liliana-Iulia Bányai

Zur Therapie des Grauen Stars ist ein chirurgischer Eingriff die einzige Option. Dabei kann die Sehfähigkeit vollständig wiederhergestellt werden. Schonend operiert wird mit dem Lensar-System, einem Femtosekundenlaser. Die Operation erfolgt ambulant und ist schmerzfrei.

Nach dem Eingriff erfolgt eine engmaschige Kontrolle der Heilung, die durch Augent ropfen unterstützt wird. Im Zuge der Operation kann auch eine bereits vorhandene Weitsichtigkeit , Kurzsichtigkeit, Hornhautverkrümmung oder Alterssichtigkeit korrigiert werden. Dafür stehen verschiedene Linsen wie Mono- und Multifokallinsen zur Verfügung.

Die Alterssichtigkeit ist eine natürliche Alterserscheinung, von der alle Menschen früher oder später betroffen sind. Die natürliche Linse verliert mit zunehmendem Alter ihre Fähigkeit von Weitsicht auf Nahsicht umzuschalten. Der Mensch kann dann Dinge, die weit entfernt sind, noch gut erkennen, hat aber vor allem bei schwachem Licht Probleme, klein gedruckte Texte zu lesen. Viele entscheiden sich spätestens jetzt für eine Lesebrille.

Zur Behandlung der Altersweitsichtigkeit gibt es Verfahren und Behandlungsmethoden wie Presbyond, Relex-Smile als Monovision, A-PRK und Femto-Lasik als Monovision, sowie den refraktiven Linsenaustausch. Letzterer ist eine Alternative zum Augenlasern und beschreibt den Austausch der körpereigenen Linse.

Welche Methode genau zur Behandlung von Alterssichtigkeit für den einzelnen Patienten infrage kommt, entscheidet sich nach einer umfassenden Untersuchung jedes Patienten.

Goeppert Hörakustik ist in Ditzingen, Korntal, Hemmingen und Münchingen seit vielen Jahren für die Kunden vor Ort. Mit Freude am Beruf, gepaart mit beruflichem Know-how, sind die Experten die Ansprechpartner „Rund um das Hören“. Mindestens ein berufserfahrener Meister ist in jedem Fachgeschäft anzutreffen. Mit ständigen Fort- und Weiterbildungen sind alle Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand. Spezialisiert auf die Hörgerätehersteller Phonak, Widex und Signia kennen sie diese Produkte über Generationen. Insgesamt bringt das Team über 100 Jahre Berufserfahrung mit und steht seinen Kunden mit Rat und Tat zur Seite.

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Tim Goeppert

Die modernen Hörsysteme verfügen über TV-Schnittstellen, die schnurlos den Fernsehton übertragen. Gleichzeitig gibt es die Möglichkeit, den Raumklang beizubehalten, um das Telefonläuten oder die Türklingel wahrnehmen zu können oder sich zu unterhalten. Akkutechniken, nahezu unsichtbare Hörgerät oder Systeme im Hearables Design sind heutzutage nicht mehr aus dem Produktportfolio wegzudenken.

Tim Goeppert ist im neunundzwanzigsten Berufsjahr und wenn er diese Jahre Revue passieren lässt, sieht er die Technikentwicklung bei Hörgeräten ungefähr vergleichbar mit der Erfindung des Fahrrades: Von ungefederten, holprigen und nicht gerade Knochen schonenden Hochrädern zu komfortablen, weich gepolsterten E-Bikes mit einem unglaublich angenehmen Fahrkomfort. Natürlich galt zu jedem Zeitpunkt, um bei dieser Metapher zu bleiben: „ Besser schlecht gefahren, als gut gelaufen.“ Wobei man heutzutage sagen muss: „Verständnis kommt von Verstehen!“ Denn: „Nur wer hören kann, redet mit.“ Warum sollten zwischenmenschliche Kommunikationen nur eingeschränkt wahrgenommen werden? Man kann sich das Leben mit modernen Hörsystemen so einfach machen, man muss nur wollen.

Seit sechs Jahren wird im Optik-Fachgeschäft „Dorfbrille – by Nicole Uerlings“ in Ditzingen-Hirschlanden persönliche Beratung groß geschrieben. „Es ist uns wichtig, dass die Kunden sich bei uns wohlfühlen“, sagt Augenoptikermeisterin Nicole Uerlings und setzt dies in ihrem Laden stets um.

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Nicole Uerlings

Dorfbrille steht für Heimat, Natur und Wohlbefinden, kombiniert mit moderner Technik. Neben der individuellen Beratung durch ein kompetentes und geschultes Fachpersonal ist die beste Qualität der Produkte samt Fassungen – auch aus ungewöhnlichen Materialien wie Holz oder Stein – dem Team ein großes Anliegen. „Wir informieren uns viel über nachhaltigen Fassungen und Gläser aus Deutschland und Europa“, unterstreicht die Inhaberin. Auch bei Kontaktlinsen setzt sie auf Nachhaltigkeit und die beste Qualität.

Der Experten-Sehtest „Der Weg zum scharfen Sehen“ deckt in sechs Schritten alle wichtigen Bereiche ab, die für das optimale Sehen mit einer neuen Brille wichtig sind. Vor allem bei Gleitsichtgläsern oder bei Brillen mit hohen Dioptrienwerten ist dies von großer Bedeutung. „Stimmen die Werte, die Beratung und der Service sind Gleitsichtgläser sehr verträglich und helfen, den Alltag optimal zu meistern“, weiß Uerlings.

Alle Brillengläser werden in der hauseigenen Werkstatt selbst in die Fassungen eingeschliffen. Schnelle Reparaturen sind daher jederzeit möglich – was für die Kunden des Optik-Fachgeschäfts einen enormen Vorteil bietet.

Auch technisch ist die Dorfbrille immer auf dem neuesten Stand. So kann durch Umkreisen mit dem Tablet ein digitaler Gipsabdruck des Kopfes genommen werden. Das ermöglicht die Fertigung individueller, passgenauer Brillen aus dem 3-DDrucker. Der Kunde oder die Kundin muss hierfür vorab nur Farbe und Form der Brille aussuchen, und schon kann das Modell im 3-D-Drucker hergestellt werden. pm/red

Info

Mehr Informationen über die Experten für gutes Hören und scharfes Sehen finden Interessierte und Betroffene auf den Internetseiten der Fachleute.

iffland.hören: www.iffland-hoeren.de

Bányai Augenheilkunde: www.neue-augen.de

Goeppert Hörakustik: www.goeppert-hoerakustik.de

Dorfbrille by Nicole Uerlings: www.dorfbrille.de

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